Похожие организации

В июне 2016 года мы обратились в тур. агентство Росс тур по адресу: г. Калуга, ул. Кирова, 25. Прекрасный офис, доброжелательные сотрудники. С нами работала Мария, которая подобрала нам подходящий по цене и срокам тур, нас смущало только необходимость оформления визы, но Мария заверила нас, что придется только раз съездить в Москву для проведения биометрии. Заплатили деньги и подписали стандартный договор, договорились о поездке в визовый центр на определенное время и день который устроил Марию, нам было все равно, на какой день отпрашиваться. Вечером позвонила Мария и сообщила, что часть документов на назначенное время готовы не будут, но кое как мы с ней этот вопрос урегулировали. В визовый центр мы приехали заранее примерно около 12-00, хотя нам было назначено на 15-30 (центр работает до 16-00), Мария заверила, что снятие отпечатков пальцев дело нескольких минут. В итоге оказалось, что у нас отсутствуют копии паспортов и мы затратили на стояние в очередях и оформление документов около двух с половиной часов и 460 рублей, хорошо успели. Созвонившись с директором данного агентства позднее и пожаловавшись на некомпетентность его сотрудника позднее я получил в ответ объяснение, что мы купили тур очень дешево и правила оформления виз регулярно меняются (ранее я думал, что вообще то, это их работа, отслеживать изменения и собирать необходимые документы для оформления визы). Когда сдавали документы в центре сотрудница была очень удивлена, что мы сами приехали с документами, обычно это делают сотрудники тур. агентства и поэтому нам придется самим их забирать, а это дополнительно время и деньги, поэтому нам пришлось заказывать и оплачивать доставку курьерской службой самим (+2000 рублей). Позднее мы узнали, что можно было оформить визу не на полгода, а на пять лет (греческую или финскую). Мы уже с переживанием стали ждать получения электронных авиабилетов у Марии, наконец получили, вылет в 03-30.Договорились быть на связи. Приехали в Домодедово заранее, а вылета на это время нет, есть на час позднее. Позвонили на всякий случай Марии, но увы, она нам не ответила. Пришлось перерегистрировать билеты. При получении билетов у Марии она сама сказала, что на обратную дорогу забронирует нам места рядом, но видимо забыла, хорошо, что хоть летели в одном самолете. А, так сам отдых был замечателен, соответствие цены и качества. Но в вышеуказанное агентство мы более не обратимся.